Termes et conditions
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne atoutprix.ca.
L’Atout Prix
6041, boul. Bourque
Sherbrooke (Québec) J1N 1H2
Canada
Téléphone : 819 864-4377
Prix et disponibilité
Tous les prix affichés sur atoutprix.ca sont en dollars canadiens.
Les prix, promotions et disponibilités peuvent être modifiés avant la conclusion d’une commande. Les promotions offertes en ligne peuvent différer de celles offertes en boutique.
Le prix applicable à une commande est celui présenté au client au moment de confirmer la transaction, sous réserve des droits prévus par la loi.
Malgré nos efforts pour maintenir un inventaire exact, il peut arriver qu’un produit devienne indisponible pendant le traitement d’une commande. Dans ce cas, nous communiquerons avec le client et tout montant payé pour l’article non disponible sera remboursé.
L’Atout Prix peut également annuler une commande lorsqu’un paiement ne peut être autorisé, lorsqu’une vérification raisonnable liée à la prévention de la fraude est nécessaire ou lorsqu’une erreur technique importante empêche l’exécution de la commande.
Commandes
Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les grandeurs, couleurs, quantités, adresses de facturation et de livraison ainsi que le mode de livraison.
Une confirmation de commande est transmise à l’adresse courriel fournie lors de l’achat.
Paiement
Les paiements en ligne sont traités de façon sécurisée par Authorize.Net et nos partenaires de traitement des paiements.
Les numéros complets de cartes de crédit et les codes de sécurité ne sont pas conservés dans les systèmes de notre boutique en ligne.
Dans certaines situations présentant un risque de fraude, nous pouvons effectuer une vérification raisonnable de l’identité du titulaire de la commande. Nous ne demandons pas l’envoi par courriel d’une photographie recto-verso d’une carte de crédit.
Pour plus d’information concernant la collecte et le traitement des renseignements personnels, consultez notre Politique de confidentialité.
Livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai d’environ 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Les délais de transport indiqués sur notre site sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques et les périodes de fort achalandage.
Les frais et options de livraison applicables sont présentés avant la confirmation de la commande.
Pour tous les détails, consultez notre Politique de livraison et d’expédition.
Ramassage en boutique
Le ramassage en boutique est offert sans frais lorsque cette option est disponible lors de la commande.
Le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se présenter en boutique.
Nous demandons normalement que les commandes soient récupérées dans les 7 jours suivant cette confirmation.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander au client de présenter sa confirmation de commande ainsi qu’une pièce d’identité avec photo afin de vérifier son identité. Aucun renseignement supplémentaire ne sera recueilli au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire à cette vérification.
Retours, échanges et remboursements
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise, conformément à notre Politique de retour.
L’article doit conserver ses étiquettes de vente et ne doit pas avoir été porté, lavé, détérioré ou modifié.
Pour effectuer une demande de retour en ligne, le client peut utiliser le formulaire disponible dans la section Mon compte.
Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables lorsque le retour résulte d’un changement d’idée ou d’une erreur du client. Les frais applicables au retour peuvent être déduits du remboursement ou de la note de crédit conformément à notre Politique de retour.
Lorsque l’erreur provient de L’Atout Prix ou qu’un article est reçu endommagé, nous prenons en charge les frais de retour et, lorsqu’applicable, de réexpédition.
Les lunettes de soleil, bijoux et sous-vêtements ne sont ni échangeables ni remboursables pour des raisons d’hygiène, sauf lorsque les garanties prévues par la loi s’appliquent.
Les articles en solde ne sont pas remboursés sur le mode de paiement original. Lorsqu’ils sont admissibles à un retour conformément à notre politique, une note de crédit est émise.
Les présentes conditions ne limitent aucun droit ni aucune garantie accordés aux consommateurs par les lois applicables.
Chaussures et bottes
Comme notre inventaire est également disponible en boutique, les semelles extérieures de certaines chaussures ou bottes peuvent présenter de légères traces résultant d’un essayage en magasin. L’emballage intérieur peut également avoir été manipulé.
Ces circonstances n’affectent pas notre engagement à fournir des produits en bon état.
Promotions, coupons et avantages membres
Les promotions, coupons, prix membres, points de fidélité et autres avantages sont assujettis aux conditions affichées au moment de l’offre.
Certaines promotions en ligne peuvent différer des promotions offertes en boutique.
Protection des renseignements personnels
Le traitement des renseignements personnels est régi par notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies, accessibles sur notre site.
Lois applicables
Les présentes conditions sont assujetties aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment aux droits et garanties accordés aux consommateurs.