Procédure de retour

1. Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur le lien de retour.
2. Une fois votre demande reçue, nous vous contacterons rapidement pour vous assurer une expérience fluide et sans tracas.
3. Les retours peuvent être effectués en magasin ou expédiés via notre transporteur ou par la poste, avec notre numéro de client pour un suivi optimal.

Conditions de retour

• La demande de retour ou de remboursement doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception.
• L’article retourné doit être intact : jamais porté, lavé, détérioré ou modifié.
• Les bijoux, lunettes de soleil et sous-vêtements ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les articles en solde sont des ventes finales : ils ne sont pas remboursables mais donneront lieu à une note de crédit utilisable sur un futur achat.
• Les articles de 15 $ et moins sont également des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Échanges

• Pour les échanges, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours : l’article doit être neuf, non porté, non lavé et avec ses étiquettes.

Remarques importantes

Lors de la réception de chaussures ou bottes, il est possible que les semelles extérieures présentent de légères traces d’essayage en boutique. Nos équipes manipulent les articles avec soin afin de garantir leur qualité, identique à celle proposée en magasin.

Politique de remboursement

• Les remboursements concernent uniquement les articles à prix régulier.
• Les articles en solde donnent droit à une note de crédit sous forme de carte-cadeau utilisable sur un prochain achat.
• Les frais d’expédition et de retour sont équivalents et ne sont pas remboursables. Ils seront déduits du montant du remboursement ou de la note de crédit.
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial, dans un délai de trois jours suivant la confirmation du retour.
• Les articles retournés en magasin doivent être accompagnés de la facture originale.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Conseils pour éviter toute complication

Avant de finaliser votre commande, assurez-vous de bien vérifier :

• La pointure, la taille et la couleur des articles.
• La méthode de paiement et de livraison choisie.